Términos & Condiciones

WALLS BRANDING S.A.S.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, POLÍTICA DE COOKIES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Versión: 4.0

Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Responsable: Walls Branding S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 53 # 134D-34, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hola@wallsbranding.com
Teléfono: +57 322 671 3478
Sitio web: www.wallsbranding.com

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PARTE I. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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1. Objeto

Walls Branding S.A.S., en adelante “Walls Branding”, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de establecer los criterios y procedimientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, conservación y supresión de datos personales que sean tratados por la compañía.

Esta Política tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional de hábeas data y el adecuado tratamiento de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados, contratistas, trabajadores, usuarios del sitio web y demás personas cuyos datos sean tratados por Walls Branding.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

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2. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:

WALLS BRANDING S.A.S.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 53 # 134D-34
Correo electrónico: hola@wallsbranding.com
Teléfono: +57 322 671 3478
Sitio web: www.wallsbranding.com

Los titulares podrán utilizar estos canales para ejercer sus derechos, formular consultas, presentar reclamos, solicitar actualización o rectificación de información, solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda o revocar autorizaciones.

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3. Alcance

La presente Política aplica a todos los datos personales que sean recolectados, almacenados, utilizados, circulados, transmitidos o transferidos por Walls Branding, independientemente del medio mediante el cual hayan sido obtenidos.

Incluye, entre otros:

• Datos obtenidos a través del sitio web.

• Datos suministrados mediante formularios de contacto.

• Datos suministrados para solicitar cotizaciones.

• Datos suministrados por correo electrónico.

• Datos suministrados mediante WhatsApp u otros canales de comunicación.

• Datos suministrados durante procesos comerciales.

• Datos de clientes y potenciales clientes.

• Datos de proveedores y aliados.

• Datos relacionados con pedidos, cotizaciones, facturación y entregas.

• Datos obtenidos durante eventos, reuniones o actividades comerciales.

• Datos suministrados voluntariamente a través de redes sociales.

• Datos obtenidos mediante herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio web.

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4. Definiciones

Para efectos de esta Política se adoptan las siguientes definiciones:

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, transmisión, transferencia o supresión.

Responsable del Tratamiento

Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones previstas legalmente.

Datos sensibles

Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de conformidad con la legislación colombiana.

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5. Principios aplicables

Walls Branding realizará el tratamiento de datos personales observando, entre otros, los siguientes principios:

Legalidad

El tratamiento se realizará dentro del marco de la Constitución y las leyes aplicables.

Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al Titular.

Libertad

El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo las excepciones establecidas por la ley.

Veracidad y calidad

La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia

El Titular podrá solicitar información sobre la existencia de datos personales que le conciernan y sobre el tratamiento realizado.

Acceso y circulación restringida

Los datos personales no serán tratados ni divulgados indiscriminadamente y su acceso estará limitado a las personas autorizadas o a quienes tengan legitimidad legal para acceder a ellos.

Seguridad

Walls Branding implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información cuando corresponda.

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6. Datos personales que podrán ser recolectados

Dependiendo de la relación o interacción con Walls Branding, podrán ser recolectados los siguientes datos:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.

• Tipo y número de identificación cuando resulte necesario.

• Cargo o profesión.

• Empresa a la que pertenece.

Datos de contacto

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Número de celular.

• Dirección física.

• Ciudad y país.

Datos comerciales

• Información sobre la empresa.

• Cargo dentro de la organización.

• Productos o servicios de interés.

• Historial de solicitudes y cotizaciones.

• Información relacionada con pedidos.

• Preferencias comerciales.

• Información necesaria para facturación, entrega o prestación del servicio.

Información tecnológica

Cuando corresponda, podrán ser recopilados datos técnicos relacionados con la navegación, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Navegador.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información estadística de navegación.

La recolección de estos datos estará sujeta a la configuración tecnológica del sitio web y de las herramientas de terceros que eventualmente se encuentren instaladas.

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7. Finalidades del tratamiento

Walls Branding podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes realizadas a través del sitio web.

2. Responder preguntas, mensajes y solicitudes de información.

3. Elaborar y enviar cotizaciones.

4. Gestionar oportunidades comerciales.

5. Contactar al interesado respecto de una solicitud realizada.

6. Gestionar pedidos y órdenes de compra.

7. Coordinar entregas.

8. Gestionar procesos de facturación y cobro.

9. Mantener registros contables, administrativos y comerciales.

10. Gestionar relaciones con clientes.

11. Gestionar relaciones con proveedores y aliados.

12. Prestar los servicios y entregar los productos solicitados.

13. Realizar seguimiento comercial.

14. Gestionar garantías, reclamaciones, solicitudes y servicio posventa.

15. Mantener y actualizar bases de datos comerciales.

16. Realizar análisis internos de clientes, productos, solicitudes y comportamiento comercial.

17. Mejorar productos, servicios, procesos y experiencia del usuario.

18. Enviar información comercial, promocional o publicitaria cuando exista autorización para ello y de acuerdo con la normativa aplicable.

19. Enviar información sobre nuevos productos, servicios, promociones, campañas, novedades o contenidos de interés.

20. Gestionar comunicaciones mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales autorizados.

21. Administrar el funcionamiento y seguridad del sitio web.

22. Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos.

23. Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables y administrativas.

24. Atender requerimientos de autoridades competentes.

25. Ejercer o defender derechos de Walls Branding en procesos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

26. Gestionar proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, almacenamiento, analítica, marketing, facturación, logística y demás servicios necesarios para el funcionamiento de la compañía.

27. Realizar las demás actividades compatibles con las finalidades informadas y permitidas por la legislación colombiana.

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8. Tratamiento para fines comerciales y publicitarios

Cuando el Titular haya otorgado la autorización correspondiente, Walls Branding podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial, publicitaria o promocional relacionada con sus productos, servicios, novedades, campañas, eventos, contenidos y actividades empresariales.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico.

• Llamadas telefónicas.

• Mensajería instantánea.

• WhatsApp.

• SMS.

• Redes sociales u otros medios digitales autorizados.

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El Titular podrá solicitar en cualquier momento el retiro de comunicaciones comerciales o revocar la autorización correspondiente, sin que ello afecte el tratamiento necesario para ejecutar obligaciones contractuales o legales.

Las comunicaciones comerciales se realizarán observando las restricciones y condiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 2300 de 2023 y las normas que la modifiquen o sustituyan.

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9. Autorización del Titular

La autorización para el tratamiento de datos personales podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, telefónicos, digitales o mediante otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente la autorización otorgada.

La autorización deberá ser previa, expresa e informada cuando sea exigible legalmente.

Walls Branding conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El envío de una solicitud de información no implica necesariamente autorización para recibir comunicaciones comerciales diferentes de aquellas necesarias para responder la solicitud.

Cuando un formulario permita autorizar comunicaciones comerciales, dicha autorización deberá diferenciarse claramente de la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

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10. Autorización mediante formularios del sitio web

En los formularios de www.wallsbranding.com destinados a recolectar datos personales, Walls Branding procurará incorporar mecanismos mediante los cuales el usuario pueda:

1. Conocer esta Política.

2. Conocer las finalidades del tratamiento.

3. Autorizar el tratamiento de sus datos cuando corresponda.

4. Autorizar separadamente las comunicaciones comerciales cuando corresponda.

5. Consultar posteriormente la evidencia de su autorización.

Las casillas de autorización para comunicaciones comerciales no deberán aparecer seleccionadas previamente.

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11. Derechos de los Titulares

De conformidad con la legislación colombiana, los Titulares podrán:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informados sobre el uso que se haya dado a sus datos.

4. Solicitar información sobre los datos personales tratados.

5. Presentar consultas.

6. Presentar reclamos.

7. Solicitar la actualización de información.

8. Solicitar la rectificación de información incorrecta.

9. Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.

10. Revocar la autorización cuando legalmente proceda.

11. Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación.

12. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a Walls Branding a conservar determinada información.

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12. Procedimiento para consultas

El Titular podrá presentar consultas sobre sus datos personales mediante:

Correo electrónico: hola@wallsbranding.com

La solicitud deberá permitir identificar al Titular y especificar la información que desea consultar.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, las consultas deberán ser atendidas, como regla general, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que será atendida.

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13. Procedimiento para reclamos

Cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que Walls Branding ha incumplido alguna obligación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá presentar un reclamo.

El reclamo deberá contener, como mínimo:

• Nombre e identificación del Titular.

• Descripción de los hechos.

• Solicitud concreta.

• Dirección o correo electrónico para recibir respuesta.

• Documentos que considere pertinentes.

Cuando sea necesario acreditar la identidad o representación, Walls Branding podrá solicitar los documentos correspondientes.

Si el reclamo se encuentra incompleto, se requerirá al interesado para que subsane la información dentro de los términos legales.

Los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

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14. Seguridad de la información

Walls Branding adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.

• Destrucción.

• Alteración.

• Acceso no autorizado.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Fraude.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En consecuencia, Walls Branding no puede garantizar que una transmisión de información por Internet sea absolutamente invulnerable, aunque adoptará medidas razonables para reducir los riesgos asociados.

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15. Encargados y proveedores

Para desarrollar sus actividades comerciales y administrativas, Walls Branding podrá contratar proveedores o terceros que actúen como Encargados del Tratamiento.

Estos podrán incluir, dependiendo de los servicios utilizados:

• Proveedores de alojamiento web.

• Plataformas de correo electrónico.

• Plataformas de gestión de clientes.

• Plataformas de marketing.

• Servicios de mensajería.

• Proveedores de almacenamiento.

• Proveedores de facturación.

• Proveedores logísticos.

• Proveedores tecnológicos.

• Herramientas de analítica.

• Plataformas de comunicación.

• Proveedores de servicios profesionales.

Cuando corresponda, Walls Branding exigirá a dichos terceros el cumplimiento de las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales, confidencialidad y seguridad.

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16. Transmisión y transferencia internacional de datos

Debido a la utilización de determinados servicios tecnológicos, algunos datos personales podrían ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Colombia.

Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos personales, Walls Branding adoptará las medidas y cumplirá las condiciones exigidas por la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, se implementarán contratos, autorizaciones, garantías o mecanismos legalmente permitidos para realizar dichas operaciones.

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17. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y, posteriormente, durante los períodos en los que exista una obligación legal, contractual, contable, tributaria, administrativa o judicial de conservarlos.

Una vez finalizado el período de conservación, Walls Branding podrá eliminar, anonimizar o disponer de los datos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

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18. Datos sensibles

Walls Branding evitará solicitar datos sensibles cuando no sean necesarios para desarrollar sus actividades.

Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar tratamiento de datos sensibles y la ley exija autorización, se informará al Titular el carácter facultativo de proporcionar dicha información y se obtendrá la autorización correspondiente.

Ningún servicio será condicionado injustificadamente al suministro de datos sensibles.

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19. Datos de niños, niñas y adolescentes

Walls Branding no está dirigida específicamente a niños, niñas o adolescentes.

La compañía evitará recolectar datos personales de menores de edad salvo cuando ello sea legalmente permitido y resulte necesario, respetando en todo caso sus derechos fundamentales y las reglas especiales de protección establecidas por la legislación colombiana.

Cuando corresponda, se requerirá la intervención de sus representantes legales.

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20. Información pública

Cuando el Titular publique voluntariamente información en espacios públicos de Internet o redes sociales, dicha información podrá estar sujeta a las condiciones de privacidad de la plataforma correspondiente.

Walls Branding no será responsable por el tratamiento que terceros realicen sobre información que el propio usuario haya hecho pública en plataformas externas.

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21. Redes sociales

Walls Branding podrá mantener perfiles o enlaces en redes sociales.

Las interacciones realizadas a través de dichas plataformas estarán igualmente sujetas a las políticas de privacidad, términos y condiciones de cada plataforma.

Walls Branding podrá recibir información que el usuario voluntariamente suministre mediante dichas plataformas, de acuerdo con las configuraciones de privacidad y las condiciones aplicables.

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22. Enlaces a terceros

El sitio web de Walls Branding podrá contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

Al acceder a dichos sitios, el usuario estará sujeto a las políticas de privacidad, términos y condiciones y demás reglas del tercero correspondiente.

Walls Branding no controla las políticas de privacidad de sitios externos y recomienda consultar sus respectivos documentos antes de suministrar información personal.

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23. Actualización de la Política de Tratamiento

Walls Branding podrá modificar esta Política cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación lo exija, Walls Branding implementará los mecanismos de comunicación correspondientes.

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24. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir del 21 de septiembre de 2026.

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PARTE II. POLÍTICA DE COOKIES

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25. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Pueden utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de navegación, mejorar la experiencia del usuario o, cuando corresponda y exista autorización, realizar actividades de análisis o marketing.

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26. Tipos de cookies

Dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio web, Walls Branding podrá utilizar:

Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para determinadas funciones técnicas o de seguridad del sitio.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario y mejorar su experiencia.

Cookies analíticas o de rendimiento

Permiten obtener información estadística sobre la utilización del sitio, como páginas visitadas, navegación y comportamiento agregado de los usuarios.

Cookies de marketing

Cuando se encuentren implementadas y exista la autorización correspondiente, pueden utilizarse para medir campañas, personalizar publicidad o analizar interacciones con contenidos comerciales.

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27. Cookies de terceros

El sitio web puede incorporar servicios tecnológicos de terceros que utilicen cookies o tecnologías similares.

Estos servicios pueden incluir, dependiendo de la configuración vigente del sitio:

• Plataforma de alojamiento.

• Herramientas de analítica.

• Herramientas publicitarias.

• Plataformas de redes sociales.

• Herramientas de seguridad.

• Servicios de medición de campañas.

Las cookies concretamente instaladas dependerán de la configuración tecnológica vigente de www.wallsbranding.com.

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28. Administración de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.

El bloqueo de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Cuando técnicamente corresponda, Walls Branding podrá implementar un mecanismo de gestión o consentimiento de cookies que permita al usuario aceptar o rechazar categorías no esenciales.

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PARTE III. AVISO DE PRIVACIDAD

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29. Aviso de privacidad para formularios

AVISO DE PRIVACIDAD – WALLS BRANDING S.A.S.

Walls Branding S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales que sean suministrados a través de este formulario.

Los datos serán tratados, entre otras finalidades, para atender su solicitud, comunicarnos con usted, elaborar cotizaciones, gestionar oportunidades comerciales, prestar nuestros servicios, gestionar pedidos y realizar actividades administrativas, comerciales y de servicio al cliente.

Cuando usted lo autorice, sus datos también podrán ser utilizados para enviarle información comercial, publicitaria y promocional sobre nuestros productos, servicios, novedades y actividades.

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y, cuando legalmente proceda, solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización otorgada.

Para ejercer sus derechos puede comunicarse con:

hola@wallsbranding.com

La Política de Tratamiento de Datos Personales completa puede ser consultada en el sitio web:

www.wallsbranding.com

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PARTE IV. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

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30. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.wallsbranding.com y las interacciones realizadas a través de este.

El acceso al sitio implica la aceptación de las condiciones de navegación establecidas en este documento, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicar a una cotización, pedido, contrato u operación comercial específica.

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31. Información sobre Walls Branding

Walls Branding desarrolla actividades relacionadas con el diseño, fabricación, personalización y comercialización de productos corporativos, promocionales, decorativos, artículos de madera, productos personalizados, corte y grabado láser y otras soluciones relacionadas con su portafolio.

La información, fotografías, diseños y referencias publicadas en el sitio tienen carácter informativo y comercial.

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32. Solicitudes de cotización

El formulario de contacto del sitio permite a los usuarios solicitar información o cotizaciones.

El envío de un formulario no constituye por sí mismo una compraventa ni obliga a Walls Branding a aceptar una solicitud.

La eventual contratación se perfeccionará conforme a la cotización, propuesta comercial, orden de compra, contrato o documento correspondiente.

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33. Cotizaciones

Las cotizaciones estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada propuesta.

Una cotización podrá establecer, entre otros aspectos:

• Producto.

• Material.

• Dimensiones.

• Cantidad.

• Acabados.

• Personalización.

• Precio.

• Impuestos aplicables.

• Tiempo estimado de producción.

• Condiciones de entrega.

• Condiciones de pago.

• Vigencia de la oferta.

Salvo que una cotización establezca algo diferente, los precios y condiciones estarán sujetos a su período de vigencia.

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34. Productos personalizados

Debido a la naturaleza de las actividades de Walls Branding, determinados productos pueden fabricarse o personalizarse de acuerdo con especificaciones particulares del cliente.

Antes de iniciar la fabricación de un producto personalizado, Walls Branding podrá requerir la aprobación del diseño, medidas, materiales, colores, textos, logotipos o demás especificaciones.

Una vez aprobado el diseño por el cliente y comenzada la producción, cualquier modificación podrá generar costos adicionales, cambios en los tiempos de entrega o la necesidad de emitir una nueva cotización.

Todo lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.

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35. Materiales, colores y acabados

Los materiales, colores, texturas, vetas y acabados pueden presentar variaciones propias de los procesos de fabricación y de las características de cada material.

Las fotografías publicadas en el sitio tienen carácter ilustrativo.

En productos fabricados con materiales naturales o derivados de madera pueden existir diferencias de textura, tono, veta o apariencia.

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36. Diseños y archivos suministrados por el cliente

Cuando el cliente suministre logotipos, fotografías, diseños, textos, archivos, marcas u otros contenidos para personalización, declara que cuenta con las autorizaciones y derechos necesarios para su utilización.

El cliente será responsable de que los contenidos suministrados no infrinjan derechos de terceros.

Walls Branding podrá abstenerse de producir contenidos que razonablemente puedan implicar infracciones legales, violaciones de derechos de terceros o usos ilícitos.

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37. Propiedad intelectual de Walls Branding

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, videos, imágenes, conceptos y demás materiales, son propiedad de Walls Branding o de terceros que hayan autorizado su utilización.

No se permite reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

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38. Marcas de terceros

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de clientes o terceros que aparezcan en el sitio se utilizan únicamente con las autorizaciones correspondientes o con fines de identificación, referencia o exhibición de proyectos cuando exista legitimidad para ello.

La aparición de una marca en el sitio no implica necesariamente una relación societaria, representación o asociación empresarial con Walls Branding.

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39. Fotografías de productos y proyectos

Las fotografías utilizadas en el sitio pueden corresponder a productos, proyectos o trabajos realizados por Walls Branding.

Cuando corresponda, determinadas imágenes podrán utilizarse con autorización del cliente o bajo las condiciones acordadas con este.

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40. Disponibilidad del sitio web

Walls Branding procurará mantener disponible el sitio web, pero no garantiza que este funcione permanentemente sin interrupciones, errores o fallas técnicas.

El acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas técnicos, seguridad, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Walls Branding.

​

41. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y adecuada.

No podrá:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Introducir código malicioso.

• Realizar actividades que afecten la seguridad del sitio.

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.

• Suplantar a otras personas.

• Utilizar información obtenida del sitio para fines ilícitos.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Utilizar formularios para enviar contenido ilegal o malicioso.

​

42. Información publicada

Walls Branding procura que la información publicada sea clara y actualizada.

No obstante, pueden existir errores tipográficos, cambios de disponibilidad, modificaciones de precios, características o tiempos de producción.

Las condiciones definitivas de una operación comercial serán las establecidas en la cotización, propuesta, orden de compra, contrato o documento aplicable.

​

43. Responsabilidad

Walls Branding responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan.

No será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• Fallas de terceros proveedores de Internet.

• Fallas de plataformas externas.

• Ataques informáticos de terceros que excedan las medidas razonables de seguridad.

• Uso indebido del sitio por parte del usuario.

• Contenidos publicados por terceros.

• Sitios externos enlazados desde www.wallsbranding.com.

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

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44. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con solicitudes, cotizaciones, pedidos, facturación, servicio al cliente y relaciones comerciales puedan realizarse mediante medios electrónicos cuando ello sea legalmente procedente.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la autorización correspondiente y a las reglas aplicables sobre protección de datos e intimidad.

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45. Protección al consumidor

Cuando una operación realizada con Walls Branding esté comprendida dentro del régimen colombiano de protección al consumidor, serán aplicables las disposiciones imperativas correspondientes, incluyendo las relativas a información, calidad, garantías, publicidad, protección contractual y demás derechos reconocidos por la legislación.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.

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46. Pagos

Las condiciones de pago serán las establecidas en la cotización, propuesta comercial, orden de compra o contrato correspondiente.

Cuando corresponda, Walls Branding podrá requerir anticipos, pagos parciales o pago total antes de iniciar determinados procesos de producción.

Las condiciones específicas serán informadas previamente al cliente.

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47. Entregas

Los tiempos de entrega serán informados de acuerdo con las características de cada proyecto.

Los tiempos pueden depender de:

• Cantidad solicitada.

• Complejidad del diseño.

• Disponibilidad de materiales.

• Personalización.

• Aprobación del diseño.

• Disponibilidad de producción.

• Condiciones logísticas.

• Lugar de entrega.

Cuando exista una fecha contractual específica, esta se regirá por las condiciones establecidas en el documento correspondiente.

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48. Garantías y reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios podrán ser presentadas a través de los canales de atención de Walls Branding.

El tratamiento de garantías se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones particulares de cada producto o servicio.

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49. Modificación de estos Términos

Walls Branding podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará publicada en el sitio web.

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50. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cuando corresponda, cualquier controversia será sometida a las autoridades judiciales o administrativas colombianas competentes, sin perjuicio de los mecanismos legales de conciliación, arreglo directo o protección al consumidor que resulten aplicables.

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51. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resulta inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación.

​

52. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos, la Política de Tratamiento de Datos o el ejercicio de los derechos de los Titulares:

WALLS BRANDING S.A.S.

Carrera 53 # 134D-34
Bogotá D.C., Colombia

Correo: hola@wallsbranding.com
Teléfono: +57 322 671 3478
Sitio web: www.wallsbranding.com

DOCUMENTOS RELACIONADOS

En el sitio web de Walls Branding se recomienda mantener visibles y diferenciados los siguientes documentos:

1. Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Aviso de Privacidad.

3. Política de Cookies.

4. Términos y Condiciones de Uso.

5. Condiciones de cotización, compra, entrega y garantía, cuando corresponda.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.